Délais
Vous avez 30 jours après votre achat pour demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre demande.
Conditions de retour
- L’article doit être **non utilisé**, en parfait état, et dans son **emballage d’origine**.
- Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Articles périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines).
- Produits intimes ou sanitaires.
- Produits dangereux, inflammables ou sous forme liquide/gazeuse.
- Cartes cadeaux, logiciels téléchargeables, ou certains articles de santé et de soins personnels.
Pour toute demande, un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.
Ne retournez pas l’article directement au fabricant.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai variable.
Cas particuliers
- Les articles endommagés, incomplets ou retournés hors des 30 jours peuvent être partiellement remboursés ou refusés.
- Les articles soldés ne sont **pas remboursables**.
Échanges
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés contre un produit identique. Contactez-nous à {email} pour initier la démarche.
Frais de retour
- Les frais d’expédition pour les retours sont à votre charge et **non remboursables**.
- Pour les retours de produits de valeur, utilisez un service d’expédition suivi ou assuré. Nous ne garantissons pas la réception des retours.
Cadeaux
Si le produit retourné était un cadeau :
- S’il était identifié comme cadeau lors de l’achat, un **chèque-cadeau** vous sera envoyé.
Sinon, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.
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Pour toute question, n’hésitez pas a me contacter